Datenschutz

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf BingBong ist die Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Eigentümerin des Angebots ist die DGGS Deutsche Gesellschaft für Glücksspiel mbH. Unser Spielangebot ist in Deutschland erlaubt und wird von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) beaufsichtigt.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst. Warum? Weil ein Spielkonto nur dann Vertrauen verdient, wenn klar ist, was mit den Angaben dahinter geschieht. Diese Seite erklärt es ohne Umschweife. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren.

Fragen zum Datenschutz richten Sie an unseren Kundenservice: per E-Mail an service@bingbong.de oder über die kostenlose Hotline 0800 5895434 (täglich 8 bis 22 Uhr). Weitere Wege finden Sie auf der Seite Kontakt.

Jede Verarbeitung braucht einen rechtlichen Anker. Bei uns sind es vier:

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Konto, Einzahlungen, Spiele und Auszahlungen lassen sich ohne Ihre Daten nicht bereitstellen.

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Als lizenzierter Anbieter müssen wir Alter und Identität prüfen, Spielerschutzvorgaben der GGL umsetzen, Limits und Sperren führen sowie geldwäscherechtliche Pflichten erfüllen.

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Dazu zählen IT-Sicherheit, Betrugsprävention und die Verbesserung unseres Angebots. Hier wägen wir stets Ihre Interessen gegen unsere ab.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Werbliche E-Mails und nicht notwendige Cookies setzen wir nur ein, wenn Sie zugestimmt haben. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Ihnen stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten,
• Berichtigung unrichtiger Angaben,
• Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht,
• Einschränkung der Verarbeitung,
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format,
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen und gegen Direktwerbung.

Schreiben Sie uns formlos an service@bingbong.de oder nutzen Sie den Live-Chat. Zum Schutz Ihres Kontos können wir einen Identitätsnachweis verlangen. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Monats.

Sie sind mit unserer Antwort nicht zufrieden? Dann können Sie sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere bei der Behörde Ihres Wohnorts oder am Sitz des Verantwortlichen. Die glücksspielrechtliche Aufsicht über unser Angebot führt die GGL; für Datenschutzfragen ist die jeweilige Landesdatenschutzbehörde zuständig.

Wir erheben nur, was wir für Betrieb, Sicherheit und gesetzliche Pflichten benötigen. Das gliedert sich in mehrere Gruppen:

• Stammdaten: Name, Geburtsdatum, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die Sie bei der Registrierung angeben.
• Verifizierungsdaten (KYC): Angaben und Nachweise zur Identität und zum Alter, damit wir Minderjährige ausschließen und Missbrauch verhindern.
• Transaktionsdaten: Einzahlungen und Auszahlungen, genutzte Zahlungsart (zum Beispiel PayPal, Visa, Mastercard, Trustly, Klarna, Apple Pay oder Banküberweisung) sowie Zeitpunkt und Betrag.
• Spiel- und Kontodaten: Ihre Spielrunden, Boni, Freispiele und Einstellungen zu Limits.
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser und Zeitstempel beim Zugriff.
• Kommunikation: Ihre Nachrichten an den Live-Chat, per E-Mail oder Telefon.

Wir nutzen diese Angaben, um Ihr Konto zu führen, Ein- und Auszahlungen abzuwickeln, Boni korrekt zu verbuchen, Anfragen zu beantworten und Betrug zu erkennen. Ohne Verifizierung ist eine Auszahlung nicht möglich; das ergibt sich aus unseren Geschäftsbedingungen.

Beim Besuch unserer Seite setzen wir Cookies und ähnliche Techniken ein. Technisch notwendige Cookies halten Anmeldung und Sicherheit aufrecht; alles darüber hinaus erfordert Ihre Einwilligung, die Sie in den Cookie-Einstellungen jederzeit ändern können.

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Überprüfung unserer Systeme.

Glücksspiel kann süchtig machen. Daten zu Ihrem Spielverhalten nutzen wir auch, um Warnsignale zu erkennen und Sie zu unterstützen. Hilfe erhalten Sie bei der BZgA unter spielen-mit-verantwortung.de und kostenlos unter 0800 1 372 700. Mehr zu Limits und Selbstsperre finden Sie unter Verantwortungsvolles Spielen.

Ihre Daten bleiben nicht allein bei uns. Wir geben sie nur weiter, wenn es nötig ist: an Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen, an Dienstleister für Identitäts- und Altersprüfung, an IT-, Hosting- und Analysepartner im Rahmen von Auftragsverarbeitung sowie an Behörden, soweit das Gesetz es verlangt. Spieleanbieter erhalten von uns keine Angaben, die über das für den Spielbetrieb Erforderliche hinausgehen. Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen datenschutzrechtliche Vereinbarungen.

Wie lange speichern wir? Nur so lange, wie der Zweck es erfordert. Kontodaten halten wir während der Vertragslaufzeit vor. Danach bewahren wir Daten auf, die handels-, steuer- und glücksspielrechtlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen, und löschen sie nach Ablauf dieser Fristen. Kommunikationsdaten werden gelöscht, sobald die Anfrage erledigt ist und keine Nachweispflicht mehr besteht.

Sollten Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums gelangen, stellen wir ein angemessenes Schutzniveau sicher, etwa durch Standardvertragsklauseln.